Warum Cotterm? Weil Ihr Baby das Beste verdient – und Sie die Ruhe dazu.

So stellen wir uns die Babyzeit vor: Weniger Stress, mehr Vertrauen.

Jede Nacht um drei wach, weil Ihr Kleines nicht einschlafen kann? Der Kinderwagen quietscht, die Windel passt nicht, und Sie fragen sich, ob das alles wirklich so kompliziert sein muss. Genau hier setzt Cotterm an. Wir haben uns auf Babyprodukte spezialisiert, die den Alltag leichter machen – nicht noch schwerer. Unser Sortiment ist bewusst kuratiert: Alles, was Sie für Ihr Baby brauchen, von Schlafsäcken bis zu Beißringen, ohne dass Sie stundenlang vergleichen müssen. Cotterm steht für die Idee, dass Elternschaft nicht bedeuten muss, Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Die Nächte werden wieder ruhiger, die Tage entspannter – und Sie haben mehr Zeit für das, was wirklich zählt: die ersten Lächeln, die ersten Schritte, die ersten Worte.

Von der Idee zur Realität: Unser Weg zu Cotterm

Wir, das Team hinter Cotterm, sind keine großen Konzerne mit teuren Büros in München oder Berlin. Unser Ursprung ist eine pragmatische Entscheidung: Wir haben selbst erlebt, wie überteuert Babyartikel im Fachhandel sind. Die meisten dieser Marken kaufen ihre Produkte in denselben Fabriken wie wir – nur mit einem dicken Zwischenhändler-Aufschlag. Also haben wir beschlossen, den Mittelsmann zu überspringen. Wir arbeiten direkt mit qualitätsgeprüften Herstellern in Europa und Asien zusammen, die jahrelange Erfahrung in der Babyproduktion haben. Das Ergebnis:

• Höhere Qualität: Wir wählen Materialien aus, die für Babys unbedenklich sind – schadstoffgeprüft, weich, pflegeleicht.
• Bessere Preise: Weil wir keine teuren Zwischenhändler bezahlen, geben wir die Ersparnis direkt an Sie weiter.
• Echte Produkttests: Jedes Teil wird von unseren eigenen Familienmitgliedern getestet. Ja, wir legen unsere eigenen Kinder in unsere Schlafsäcke.

Cotterm ist nicht anonym. Wir sind Mensch. Und wir wollen, dass Sie uns vertrauen können.

Unser Versprechen: So risikofrei wie möglich

Wir wissen, dass Sie sich bei jedem Online-Kauf fragen: „Was ist, wenn es nicht passt? Wenn mein Baby den Schnuller nicht mag? Wenn die Farbe doch anders ist?“ Deshalb haben wir ein Rückgaberecht geschaffen, das alle diese Sorgen ausräumt. Unser Motto: Sie haben nichts zu verlieren, außer einem unpassenden Produkt.

• 30 Tage Rückgaberecht – ohne Grund. Egal ob Größe, Farbe oder einfach der Geschmack Ihres Babys: Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kein Wenn und Aber. Auch nicht bei geöffneten Verpackungen.
• Wir übernehmen die Rücksendekosten. Ja, Sie lesen richtig: Sie zahlen keinen Cent für die Rücksendung. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei der Post ab. Der Rest ist unsere Sache.
• Vollständige Rückerstattung. Sie bekommen den gesamten Kaufpreis zurück. Keine versteckten Gebühren, keine Bearbeitungsgebühren, keine Abschläge für geöffnete Ware. Nichts. Wir buchen den Betrag auf dem gleichen Weg zurück, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.
• Schneller Versand. Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Jede Lieferung ist mit einer Sendungsnummer versehen, damit Sie genau sehen, wo Ihr Paket gerade ist.
• Sichere Zahlung. Ihre Kreditkarteninformationen werden von einem zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir auf unserer Website speichern diese Daten nie – das ist nicht unser Geschäft. Sie können also beruhigt bezahlen.

Warum gehen wir so weit? Ganz einfach: Wir wollen, dass Sie sich beim Kauf sicher fühlen. Eine Rücksendung ist für uns kein Problem. Ein unzufriedener Kunde dagegen schon. Deshalb nehmen wir das Risiko auf uns – damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da.

Unser Kundenservice erreichen Sie ausschließlich per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – und das persönlich, nicht automatisiert. Schreiben Sie uns einfach an: [email protected]. Ob Sie eine Frage zur Passform Ihres Schlafsacks haben, ob ein Teil defekt ist oder Sie einfach eine Empfehlung brauchen: Wir sind für Sie da. Rufen Sie uns nicht an, denn wir arbeiten ohne Telefon. Aber unsere Mailbox ist immer offen.

Vertrauen Sie uns? Dann stöbern Sie jetzt durch unser Sortiment. Und wenn Sie noch unsicher sind, lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung – dort steht alles schwarz auf weiß.